הצהרת נגישות

CONBOX אחראית על פיתוח, הקמה והפעלת מערכת לניהול קריאות שירות ופעילות עסקית בענן. אנו רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, נגיש ואיכותי לכלל המשתמשים, ופועלים באופן מתמשך לשיפור חוויית השימוש עבור אנשים עם מוגבלויות. החברה משקיעה משאבים טכנולוגיים ותפעוליים בהנגשת המערכת והנכסים הדיגיטליים הנלווים אליה, במטרה לאפשר זמינות רחבה יותר של שירותי החברה לכלל האוכלוסייה. במדינת ישראל שיעור משמעותי מהאוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות הזקוקים לנגישות דיגיטלית לצורך קבלת מידע ושימוש בשירותים מקוונים, והנגשת מערכת CONBOX נועדה להפוך אותה לזמינה, ידידותית ונוחה יותר לשימוש עבור משתמשים עם צרכים מיוחדים, לרבות אנשים עם מוגבלויות מוטוריות שונות, לקויות קוגניטיביות, לקויות ראייה כגון קוצר ראייה, עיוורון או עיוורון צבעים, לקויות שמיעה וכן עבור אוכלוסייה הנמנית על בני הגיל השלישי.

המערכת פותחה ומנוהלת תוך הקפדה על עקרונות הנגישות הדיגיטלית ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ״ח–1998, ולתקנות הנגישות הרלוונטיות החלות על שירותים דיגיטליים בישראל. הנגשת המערכת מבוצעת מתוך שאיפה לעמידה בדרישות תקן ישראלי 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 ברמה AA, כפי שהן מקובלות כיום בתחום הנגישות הדיגיטלית. מאחר שמדובר במערכת SaaS דינמית ומתקדמת, הכוללת עדכונים שוטפים, רכיבים אינטראקטיביים ושילוב שירותי צד ג׳, ייתכן כי חלק מהמסכים, הפונקציות או הרכיבים טרם הותאמו באופן מלא לכל דרישות התקן, אולם החברה פועלת באופן מתמשך וסביר לצמצום פערי נגישות, לשיפור ההתאמות הקיימות ולהטמעת פתרונות נגישות נוספים כחלק מתהליך הפיתוח והתחזוקה השוטפים של המערכת.

באתר CONBOX ובעמודי התוכן והמאמרים המוצגים בו, מוצב אייקון נגישות באופן קבוע ובולט, במטרה לאפשר לכלל המשתמשים גישה נוחה ומיידית לכלי ההנגשה הזמינים. לחיצה על אייקון הנגישות פותחת את תפריט הנגישות, הכולל מגוון אפשרויות התאמה לתצוגת האתר ולחוויית השימוש, וזאת במטרה להקל על השימוש עבור אנשים עם מוגבלויות שונות.

בעמודי המערכת הפנימיים של CONBOX אייקון הנגישות קיים כחלק ממנגנוני המערכת, אך אינו מוצג כברירת מחדל על גבי המסך. משתמשים המעוניינים להפעיל את תפריט הנגישות יכולים לעשות זאת באופן עצמאי באמצעות כפתור הנגישות הזמין בתפריט הראשי של המערכת. בנוסף, מנהל המערכת רשאי להפעיל את כלי הנגישות עבור משתמשים לפי צורך, ובמקרים אלו ניתן לפנות למנהל המערכת ולבקש את הפעלת תפריט הנגישות.

לאחר בחירת אחת מהאפשרויות הזמינות בתפריט הנגישות, יש להמתין לטעינת הדף וליישום ההתאמות בהתאם לפונקציה שנבחרה. ניתן לבטל כל התאמה על-ידי לחיצה חוזרת על אותה אפשרות, וכן לאפס את כלל הגדרות הנגישות למצב ברירת המחדל בכל עת, בהתאם להעדפות המשתמש.

האתר והמערכת תומכים בגלישה באמצעות דפדפנים נפוצים, בהם Chrome, Firefox, Safari ו-Opera, וזאת בכפוף לתמיכת היצרנים. לצורך שימוש מיטבי בכלי הנגישות, מומלץ לגלוש באמצעות דפדפן Chrome. מבנה האתר והמערכת הינו סמנטי ותואם לשימוש בטכנולוגיות מסייעות, וכולל תמיכה בניווט באמצעות מקלדת סטנדרטית, לרבות שימוש במקשי החצים לניווט, מקש Enter לאישור פעולות ומקש Esc ליציאה מתפריטים או חלונות.

למען חוויית גלישה מיטבית עבור משתמשים בתוכנות הקראת מסך, מומלץ להשתמש בגרסה העדכנית של תוכנת NVDA, המאפשרת הקראה ברורה ונגישה של תכני האתר והמערכת.

במסגרת פיתוח המערכת והפעלתה הושם דגש על יישום אמצעי נגישות שמטרתם לאפשר שימוש ברור, נוח ואחיד גם עבור משתמשים המסתייעים בטכנולוגיות מסייעות. המערכת תוכננה במבנה היררכי ולוגי, הכולל חלוקה ברורה למסכים, אזורי תוכן ורכיבי ממשק, תוך שימוש בכותרות, תיוגים והפרדה חזותית עקבית. נעשה שימוש בגופנים קריאים ובגדלי טקסט נוחים לקריאה, בצבעים בעלי ניגודיות מספקת בין טקסט לרקע, ובהצגת מידע בצורה ברורה ומובנית. בנוסף, ברוב אזורי המערכת מתאפשר ניווט באמצעות מקלדת בלבד, ותוכן טקסטואלי ורכיבי ממשק מותאמים, ככל הניתן, לשימוש עם תוכנות קוראות מסך נפוצות, במטרה לאפשר חוויית שימוש רציפה ויעילה עבור מגוון רחב של משתמשים.

באתר החברה ו/או בממשק מערכת CONBOX עשוי להיות משולב כלי נגישות ייעודי, חיצוני או מובנה, המאפשר למשתמשים לבצע התאמות תצוגה בהתאם לצורכיהם האישיים ולמאפייני השימוש שלהם. כלי זה עשוי לאפשר, בין היתר, שינוי גודל טקסט, התאמת ניגודיות צבעים, הדגשת קישורים, שינוי סוגי גופנים, הפחתת אנימציות או הבהובים והתאמות חזותיות נוספות, במטרה להקל על הקריאה והניווט במערכת. יובהר כי כלי הנגישות מהווה אמצעי עזר בלבד, ואינו מבטיח התאמה מלאה לכל צורך פרטני או לכל טכנולוגיה מסייעת, והשימוש בו נעשה באחריות המשתמש ובהתאם להגדרות המכשיר, הדפדפן ותוכנות העזר שברשותו.

על אף המאמצים המושקעים בהנגשת מערכת CONBOX, ייתכן כי חלק מהפונקציות, המסכים או רכיבי המערכת אינם נגישים באופן מלא לכל המשתמשים או לכל סוגי הטכנולוגיות המסייעות. מגבלות אלו עשויות לנבוע, בין היתר, משימוש ברכיבי צד ג׳ המשולבים במערכת, כגון שירותי מפות, גרפים, רכיבי וידאו, שירותי תקשורת חיצוניים או ממשקים המפותחים ומנוהלים על ידי גורמים שאינם בשליטת החברה. בנוסף, ייתכנו הבדלים ברמת הנגישות בין דפדפנים שונים, מערכות הפעלה, מכשירים ניידים או גרסאות שונות של המערכת. החברה פועלת לצמצום מגבלות אלו ככל האפשר, אולם אינה יכולה להתחייב להתאמה מלאה ומוחלטת של כלל רכיבי המערכת בכל עת.

הצהרת נגישות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לשינויים במערכת, לרכיבי תוכנה חדשים, לשינויים בדרישות החוק או בתקני הנגישות החלים, וכן בהתאם למסקנות והצעות לשיפור הנגישות שיגיעו מצוות הפיתוח או ממשוב המשתמשים. הגרסה המעודכנת והמחייבת של הצהרת הנגישות תהיה זו שתפורסם באתר החברה או בתוך ממשק המערכת, ומומלץ למשתמשים לעיין בה מעת לעת על מנת להתעדכן במידע הרלוונטי לגבי התאמות נגישות, מגבלות זמניות או אמצעי סיוע חדשים שהוטמעו במערכת.

משתמשים אשר נתקלו בקושי, תקלה או מגבלה הקשורה לנגישות המערכת, או המעוניינים לקבל מידע נוסף או סיוע בהתאמות נגישות, מוזמנים לפנות אל רכזת הנגישות של החברה. החברה מתחייבת לבחון כל פנייה ברצינות ובמהירות סבירה ולפעול בהתאם לצורכי המשתמש. על מנת שנוכל לטפל בפנייה בדרך היעילה והטובה ביותר, מומלץ לצרף לפנייה פרטים מלאים ככל שניתן, לרבות תיאור הבעיה, הפעולה שניסיתם לבצע, קישור לדף שבו גלשתם, סוג הדפדפן וגרסתו, מערכת ההפעלה, וכן סוג הטכנולוגיה המסייעת שבה נעשה שימוש, ככל שנעשה.

רכזת נגישות: הדר צרפתי
טלפון: 050-0000000
דוא״ל: accessibility@example.com